Vous aimez le contact humain et appréciez que chaque visiteur se sente bien accueilli dès son arrivée ? Chez ADHAP, vous êtes le premier visage que voient nos visiteurs, nos bénéficiaires et nos partenaires. Votre présence rassure, oriente et facilite le quotidien de tous ceux qui franchissent la porte de notre agence. Vous travaillez au sein d'une équipe administrative impliquée dans la coordination des services d'aide à domicile. Vous êtes en lien régulier avec les intervenants terrain, les responsables de secteur et les familles. Votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle sont essentiels pour garantir une information claire et un accueil fluide. Vos principales missions s'articulent autour des activités suivantes : - Accueillir les visiteurs et répondre à leurs demandes avec courtoisie - Gérer les appels téléphoniques entrants et orienter les interlocuteurs - Assurer la réception, le tri et la diffusion du courrier - Mettre à jour les plannings et les bases de données internes - Appuyer l'équipe dans la gestion administrative quotidienne - Suivre et classer les dossiers des bénéficiaires - Participer à la bonne tenue des espaces d'accueil - Assurer la gestion des stocks de matériel - Suivi de la télégestion. Vous exercez vos missions dans un cadre calme, avec des échanges fréquents. Vous êtes à la fois le point d'entrée et un maillon essentiel de la coordination interne. Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la communication et attentive aux besoins de chacun. Vous savez créer une atmosphère accueillante et gérer plusieurs tâches sans perdre votre sens du service. Vous aimez le contact direct et les échanges variés au fil de la journée. Les qualités et compétences attendues : - Excellente expression orale et écrite en français - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) - Sens de l'écoute et de la discrétion - Organisation rigoureuse et autonomie dans le travail - Capacité à gérer les priorités et à s'adapter aux imprévus - Expérience dans l'accueil physique ou téléphonique appréciée