Offre n° 5620364
Technicien support hotline H/F

Actualisé le 22 avril 2025

Nous recherchons pour notre partenaire, ESN à taille humaine de 40 collaborateurs, un Technicien support hotline pour intégrer une équipe de 10 personnes. Notre partenaire intervient sur un périmètre large Support, Serveurs, Réseaux et Téléphonie d'entreprise.Les missions sont les suivantes : Traiter les tickets et gérer les appels clients. Analyser la qualité des tickets et identifier les domaines à améliorer. Prendre en charge les tickets complexes ou sensibles nécessitant un suivi approfondi, tout en assurant le bon fonctionnement des réseaux et infrastructures des clients. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une résolution efficace des incidents. Fournir un support technique de qualité et maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Employeur

A propos de Hays Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd'hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer...