POSTE : Médiateur Animateur H/F DESCRIPTION : ID Formation recrute un Médiateur.rice - Animateur.rice (H/F) pour intervenir sur une prestation à Marseille en CDD de 6 mois renouvelable à pourvoir à partir du 19 janvier 2026. Votre mission Après votre formation à la prestation, vous assurerez, en binôme, la mise en oeuvre opérationnelle du dispositif. Vos activités inclurons : - L'accueil du bénéficiaire dès son arrivée. - La réalisation d'un diagnostic individualisé de la situation. - La réorientation vers les services internes ou externes adaptés (services sociaux, structures d'insertion, dispositifs publics). - La conduite des ateliers collectifs et temps d'animation prévus dans la prestation. - La garantie d'un suivi rigoureux des actions menées ainsi que la contribution au reporting qualitatif. - La remontée auprès du/de la référent·e opérationnel·le des informations utiles et des situations sensibles. Votre profil Niveau de qualification - Prérequis obligatoires Vous disposez obligatoirement d'une qualification en médiation, parmi : - Titre professionnel AMIS - Agent.e de médiation, information et services ; - Titre professionnel Technicien.ne Médiation Services ; - CAP Agent.e de prévention et de médiation. Ces qualifications garantissent une maîtrise des techniques de médiation sociale, de prévention et de communication en environnement public. Une expérience professionnelle d'au moins 6 mois en médiation urbaine ou sociale est exigée. Compétences techniques attendues - Techniques de médiation sociale : gestion des tensions, régulation des échanges, posture neutre. - Techniques de gestion des conflits : désamorçage, écoute active, reformulation. - Connaissance approfondie des acteurs du territoire (services sociaux, structures d'insertion, dispositifs publics). - Maîtrise des entretiens de diagnostic : analyse des besoins, orientation adaptée. - Techniques d'animation de groupes (ateliers collectifs, information). - Aisance avec les outils numériques : espace France Travail, outils collaboratifs, accès aux droits. Compétences relationnelles - Sens du service public, respect de la neutralité et de la confidentialité. - Capacité à s'adapter à des profils variés, y compris des publics en fragilité. - Posture bienveillante, respectueuse, non jugeante. - Capacité à créer rapidement un climat de confiance. - Communication claire, pédagogique et structurée. Qualités personnelles recherchées - Maîtrise de soi dans les situations à forte intensité émotionnelle. - Posture stable, rassurante et professionnelle. - Vigilance situationnelle et sens de l'observation. - Capacité à travailler en binôme, en coordination continue. - Réactivité pour signaler les situations sensibles (violence, rupture sociale, difficultés d'accès aux droits). - Éthique irréprochable et respect des principes du service public. Responsabilités opérationnelles - Préparer et conduire les sessions en binôme. - Assurer l'accueil et l'accompagnement des bénéficiaires. - Réaliser les diagnostics individuels. - Orienter vers les bons services ou partenaires. - Informer les bénéficiaires sur leurs droits et les ressources disponibles. - Participer au reporting qualitatif. - Assurer une communication fluide et fiable avec l'équipe encadrante. Notre offre Contrat : CDD 6 mois - 35h hebdomadaires Rémunération : 32K à 33K€ brut annuel (fixe + variable) - Fixe : 24.5K€ brut annuel soit 2 058€ brut mensuel - Variables : Primes de participation et de fin d'année - Avantages : Primes (participation* et fin d'année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an Et bien sûr, vous bénéficiez comme tout salarié français de notre mutuelle, ainsi qu'une prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun. Pour information* : le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 8000€ net pour un salarié CIP à temps plein toute l'année (celle-ci est calculée au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé). Processus de recrutement : - Entretien téléphonique de préqualification - Entretien en visioconférence - Entretien physique avec le responsable hiérarchique Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. PROFIL :