Missions : - Trie la marchandise de sa zone et charge son véhicule dans l'ordre de tournée le plus efficace. - Contrôle qualitativement et quantitativement les colis et s'assure de disposer des documents et matériels nécessaires. - Réalise tous les enlèvements et livraisons alloués en enregistrant les étapes via un scan. - Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise. - Réalise des encaissements si besoin. - Renseigne le client sur les services et produits DHL. - Vérifie la conformité des enlèvements et des documents associés. - Met tout en oeuvre pour assurer la réalisation des livraisons et enlèvements. - Résout les problématiques rencontrées chez un client. - Signale au chef de secteur toutes anomalies ou difficultés rencontrées lors de la tournée et remet la marchandise non livrée. - Peut participer à la repesée, codage, scanning et tri de la marchandise. - Respecte les règles de sécurité et la législation routière. - Maintient son véhicule en bon état de fonctionnement et de propreté. - Adopte une présentation soignée en tant qu'ambassadeur de la marque DHL. - Remonte à son manager toute information pouvant contribuer au développement du chiffre d'affaires. - Organisé - Sens du service et de la relation clientèle - Prise d'initiative - Expérience professionnelle en livraison - Notion d'anglais