Opticiens et créateurs depuis 2015, Le Petit Lunetier est une marque française qui conçoit des lunettes intemporelles, audacieuses et accessibles, tout en maîtrisant l'ensemble de la chaîne de valeur : du design au montage à la main, en passant par la distribution via nos 18 boutiques et notre site internet. Notre ambition - Rendre l'optique plus simple, plus transparente et plus juste, en éliminant tous les intermédiaires pour proposer des lunettes de qualité à un prix (vraiment) juste. Nous nous engageons également pour une mode plus responsable : nos montures sont fabriquées avec des matériaux nobles et durables, et nos verres sont fournis par Essilor, leader mondial de l'optique. Prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée qui allie style, expertise et proximité ? Le poste : DESCRIPTIF DU POSTE Métier : Le/a Responsable Multi-Site assure la gestion et le développement de deux boutiques, en garantissant la performance commerciale, la gestion des équipes et l'application des standards de l'entreprise. Il/elle est le de son Area Manager et du Siège et, veille à la bonne exécution des stratégies définies. MISSIONS PRINCIPALES 1. Expérience Client et Développement des Ventes - Accueillir chaque client, créer un lien de confiance et offrir une expérience d'achat personnalisée ; - Conseiller la clientèle en s'appuyant sur une expertise produit et un discours adapté ; - Assurer une présentation et une mise en valeur des produits en accord avec l'image de marque ; - Mettre en place des actions commerciales locales pour dynamiser les ventes ; - Fidéliser la clientèle grâce à une approche proactive et un suivi personnalisé ; - Superviser le service après-vente pour garantir la satisfaction client. 2. Gestion du Centre de Profit et des Performances - Suivi et analyse des indicateurs de performance clés (KPI) : - Chiffre d'affaires (CA), taux de transformation (TT), panier moyen (PM), indice de vente (IV), marge, Net Promoter Score (NPS), indicateurs optiques etc. - Définition et mise en place de plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs de vente ; - Gestion rigoureuse des stocks et anticipation des besoins pour éviter les ruptures ; - Veille à la bonne tenue des boutiques en termes de merchandising, propreté et respect des guidelines ; - Gestion et contrôle des procédures d'encaissement et de sécurité. 3. Management et Gestion des Équipes - Animation et motivation des équipes sur les deux boutiques pour assurer une dynamique commerciale optimale ; - Développement des compétences des collaborateurs via l'accompagnement terrain et la formation continue ; - Développer ses propres compétences en optique via les outils mis à disposition. - Gestion des plannings et des priorités en optimisant les ressources humaines ; - Pilotage des objectifs individuels, collectifs et entretiens de suivi ; - Savoir faire appliquer les process internes de l'entreprise et faire des retours en cas de non respect aux areas managers. COMPÉTENCES REQUISES 1. Compétences Métier et Gestion - Excellente maîtrise des chiffres et capacité à interpréter les performances commerciales ; - Connaissance des outils de gestion et de reporting ; - Capacité d'analyse et de prise de décision rapide en fonction des résultats ; - Bonne maîtrise des processus de gestion de stock et d'approvisionnement. 2. Compétences Managériales et Comportementales - Leadership naturel et capacité à fédérer ses équipes autour d'objectifs communs ; - Forte capacité d'adaptation et aptitude à gérer plusieurs boutiques simultanément ; - Capacité à gérer les délais et les échéances avec rigueur et anticipation ; - Excellente communication, écoute active et transparence dans les échanges ; - Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités ; - Esprit d'initiative et proactivité dans la mise en place de solutions et d'améliorations ; - Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe.     Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ - Expérience confirmée en management retail sur plusieurs points de vente ; - Bonne sensibilité aux chiffres et capacité d'apprentissage des outils de gestion ; - Expérience dans l'univers de la mode, du retail premium ou du service client exigée ; - Forte appétence pour le développe