- Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis - Assurer la maintenance préventive - Réaliser des évolutions et des mises à jour - Suivre les incidents - Sécuriser les postes informatiques et les données - Rédiger des documentations pour les utilisateurs - Assister / former les utilisateurs - Constituer des bases de connaissances d'incidents - Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications Vous disposez d'une formation supérieure de niveau Bac +2 ou équivalent en informatique. Expérience : Vous avez 3 à 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire. Compétences : Vous maîtrisez les aspects techniques du technicien micro-réseau ainsi que les outils nécessaires pour exercer vos activités. De plus, vous connaissez les techniques de traitement des incidents et des requêtes. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse, le sens et le respect du service client, une bonne élocution et un bon niveau rédactionnel. Enfin, vous avez une bonne maîtrise de soi en toutes circonstances.