Mission 1 : Suivi de la relation étudiante - Suivi de la scolarité des étudiants, conformément aux règles de scolarité du programme. - Réponse aux sollicitations des étudiants soumises dans Zendesk - Garant.e et référent.e des données transmises dans les outils (publication Rise/communication liée à la scolarité). - Gestion du classement digital des documents scolaires. - Veille au respect des règles de vie scolaire en vigueur au sein du programme - Prendre des décisions concernant les appels d'étudiants - Organisation et animation des points scolarité, des comités d'appel et aux conseils de discipline. - Rédaction des comptes rendus, PV, courriers. Mission 2 : Suivi administratif du cursus de l'étudiant L'inscription pédagogique - Procéder aux inscriptions pédagogiques dans l'outil (cohorte/bloc/modules/groupe de planification) et effectuer les contrôles nécessaires par pointage à l'aide des requêtes. Le suivi des absences - Contrôler l'assiduité des étudiants sur RISE et appliquer les règles de scolarité en lien avec l'absentéisme. Le suivi des évaluations - Traiter les grilles de notes de contrôles continus. Identifier les « cas de jury » - Traiter les demandes de vérifications des notes de contrôles continus post Exam Board L'orientation dans les études - Assurer la mise en place des OFL en collaboration avec le Gestionnaire d'Application. - Préparer la communication vers les étudiants. Récupérer les choix et les traiter Progression dans les études - Préparer les jurys de fin de semestre (Exam Board) - Saisir les verdicts dans l'outil. Emettre les Bulletins de notes. Pointer les données - Préparer et envoyer les courriers de scolarité. Télécharger dans le dossier de l'étudiant - Générer les documents (attestation de niveau, attestation d'assiduité.) - Générer les fiches programmes de l'année n+1. Créer l'arborescence dans l'outil- Maîtrise de l'anglais oral et écrit - Qualités rédactionnelles, maitrise de l'orthographe - Maitrise du pack office (aisance avec l'outil informatique en général) Compétences comportementales et interpersonnelles : - Gestion de priorité, réactivité - Rigueur / Fiabilité - Capacité d'analyse, sens de l'organisation et de l'adaptation - Capacité à travailler en autonomie au sein d'une équipe