À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technico-Commercial IT (H/F) Localisation : 69 Type de contrat : CDI Démarrage : Asap Mission : Vous développez, suivez et animez un portefeuille clients tout en identifiant de nouvelles opportunités. * Suivre et fidéliser un portefeuille d'environ 400 clients (relation de proximité, points réguliers, conseil) * Comprendre les besoins (IT / bureautique) et proposer des solutions adaptées * Développer l'offre chez les clients existants (upsell/cross-sell) et contribuer à la croissance du CA * Assurer le cycle de vente : qualification, rendez-vous, proposition, négociation, closing * Assurer les diagnostics, dépannages et actions préventives * Accompagner les utilisateurs : conseils, prise en main, bonnes pratiques * Entretenir une relation client de qualité : écoute, pédagogie, sens du service * Support informatique N1/N2 * Installation, configuration des outils de bureatique * Remonter les informations terrain (besoins, irritants, concurrence) et travailler en lien avec les équipes techniques Profil : * Expérience en bureautique/IT/services * Bon niveau de compréhension IT (environnement poste de travail, réseau de base, solutions d'impression, services associés) * Excellent relationnel : écoute, sens du service, capacité à instaurer la confiance * Organisation, autonomie, goût du terrain