En rejoignant i-TEAM en tant que Responsable d'Exploitation des Services vous intégrerez la direction des services IT du groupe La Poste à Nantes. i-TEAM, c'est 1000 collaborateurs au service du SI du groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez la direction dont la mission est d'assurer la sécurité et le transit des flux réseau du Groupe La Poste. En tant que Responsable Exploitation des Services vous intégrez l'équipe Flux Sécurisés dont vous êtes le garant de la qualité et de la sécurité des services, sous la direction du Manager Flux Sécurisés. L'équipe Exploitation des Services est pour cela constituée de Change Manager (3) et d'Administrateurs réseaux (17) qui assurent l'exploitation, l'administration des services d'accès proposés par la direction. Vous organisez l'activité de l'équipe (répartition de charge, gestion des ressources, supervision des traitements GDC/GDI, coordination avec les équipes, gestion des astreintes et Heures Non-Ouvrées), tout en pilotant les prestations externes et le développement des compétences. En tant que manager, vous fédérez l'équipe autour des pratiques ITIL, assurez la communication, fixez les objectifs et suivez la performance, tout en veillant à la qualité de service et à la satisfaction des interlocuteurs. Vous pilotez l'activité via des indicateurs (GDI, GDC), garantissez le maintien en condition opérationnelle des plateformes, contribuez aux projets, aux plans d'action et au budget, et validez les livrables produits. Diplômé d'un Bac+5 vous avez une expérience de 5 années à minima sur des missions similaires. Vous maîtrisez les architectures d'exposition SI : Web publié, reverse proxy, accès Internet (Surf), Intranet Vous possédez des connaissances sur les solutions F5, Fortinet, Juniper, Solutions Anti-DDoS Particulièrement, vous avez une expérience forte en pilotage opérationnel d'équipes d'administrateurs réseaux et de change manager. Vos qualités : - Sang-froid en situation de crise - Vision globale des flux SI et des dépendances - Rigueur opérationnelle et sens des priorités - Anticipation des risques sur les services exposés - Orientation client forte sur des services critiques à forte visibilité - Suivi des SLA sur services critiques - Définition et pilotage des KPI. Votre environnement de travail : une équipe bienveillante qui saura vous chouchouter - Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai - 9 semaines de Congés et Repos - Avantages sociaux : Famille, transport, vacances... - Rémunération variable et intéressement - Une entreprise à mission élue n°1 mondial de la RSE selon Moodie's et labellisée Numérique Responsable - Des locaux tout neufs au coeur de Nantes : La Maison de l'Innovation