Notre client, structure de santé au travail basée à Paris dans le 1er arrondissement, recrute un Responsable des Opérations en CDI. Vos missions sont : Gestion opérationnelle : Accompagner la mise en oeuvre du CPOM, Garantir que chacun contribue au projet de service en suivant les priorités fixées, Impulser une culture de service et d'engagement à l'atteinte des objectifs, Assurer le lien entre les différents services : Etre le relais de l'information montante et descendante. Management : Encadrer les responsables de centres et Infirmiers de votre périmètre et animer les équipes, Mettre en place des réunions de travail et s'assurer de la circulation de l'information, Assurer le suivi des indicateurs, définir des plans d'action et/ou des actions correctives par centre, Assurer la gestion RH des équipes (recrutement, intégration, entretiens individuels, montée en compétence.), Garantir le maintien d'un climat social de qualité et de développement de ses équipes. Gestion de la relation clients : Assurer la relation avec les clients du secteur, en fonction des objectifs fixés, Etablir le plan de contact du secteur et réaliser les visites clients, Contribuer à la définition de la démarche satisfaction client et en assurer la mise en oeuvre, Garantir la pérennité du portefeuille clients, Conseiller et proposer aux entreprises les différentes offres existantes. 2 jours de télétravail - horaires de 39h.