Description du poste Gestion de demandes commerciales entrantes (téléphone, mail,etc Rédaction des devis et suivi -Création de comptes client/prospect de manière informatique -Relance de factures en attente de règlements -Suivi des acomptes clients -Gestion des litiges clients -Suivi des réclamations clients (via le CRM et tableau de suivi) -Assurer la prise du standard en garantissant un accueil de qualité -Rédaction de mails et courriers divers -Réalisation de reportings clients Liste non exhaustive Description du profil Maîtrise des outils informatique : word, excel, logiciel -Faire preuve de bonne organisation et de rigueur -Être motivé (e) - Polyvalent (e) - Dynamique -Aimer le travail en équipe -Avoir de la diplomatie et une bonne élocution -Être autonome BAC +2 en commerce