Notre client est un acteur majeur spécialisé dans la conception, la fabrication et l'installation de solutions logistiques pour optimiser le stockage et la gestion des marchandises. Il propose une large gamme de produits, allant des systèmes de rayonnages conventionnels aux solutions automatisées et robotisées, adaptées à divers secteurs d'activité.En tant que Technicien SAV, vos missions sont : Sécurité et prévention : Appliquer les consignes de sécurité et de prévention des risques sur les sites clients ; Relation client : Garantir une expérience client positive en collaborant avec le Département des Opérations pour gérer litiges et retours ; Maintenance et interventions : Réaliser des opérations de maintenance préventive, curative, modifications et optimisations des machines ; Mise en service et suivi : Assurer la mise en service, le suivi de démarrage et l'installation d'équipements et sous-ensembles ; Formation et encadrement : Former, encadrer et valider techniquement les sous-traitants à la maintenance des équipements ; Reporting et soutien technique : Fournir un reporting régulier des activités et participer aux formations et au soutien technique des équipes projets. Le poste est basé à Reims. Des déplacements sont à prévoir sur le quart nord-est France (Lille, Metz, Strasbourg). Environ 1 découché par semaine. Statut cadre, véhicule de fonction, mutuelle, prime d'ancienneté, chèques vacances et Noël, comité d'entreprise.