Description du poste : Dans le cadre de notre développement et de la structuration de notre service juridique, nous créons un poste de Juriste Conseil & Contentieux H/F. Véritable partenaire de nos managers, vous intervenez aussi bien sur les litiges clients que sur le conseil juridique quotidien, tout en contribuant à la sécurisation des pratiques et à l'amélioration continue des processus internes. Au quotidien vous serez en charge des missions suivantes Gestion des litiges clients Analyser et instruire les réclamations et précontentieux Assurer le traitement des litiges en lien avec les concessions et les directions opérationnelles Définir les stratégies de résolution amiable et piloter les négociations avec les clients, assureurs, constructeurs, experts et avocats Suivre les procédures contentieuses en lien avec les conseils externes Assurer le reporting des dossiers et le suivi des indicateurs de performance. Conseil juridique auprès des équipes opérationnelles Accompagner nos équipes sur les problématiques juridiques rencontrées au quotidien en apportant des solutions pragmatiques et adaptées aux enjeux opérationnels. Prévention des risques et amélioration continue Élaborer, mettre à jour et diffuser les procédures internes en matière de gestion des litiges Rédiger des modèles de courriers, protocoles transactionnels, procédures et guides pratiques Mettre en place des outils de suivi et d'analyse des litiges afin d'identifier les axes d'amélioration Participer aux audits internes et à la sécurisation des processus. Formation et accompagnement Sensibiliser et former les équipes opérationnelles aux bonnes pratiques juridiques Animer des ateliers sur les évolutions législatives et réglementaires Développer une culture de prévention des risques au sein du groupe. Veille juridique Assurer une veille juridique et réglementaire en droit de la consommation, droit des contrats, droit commercial et réglementation applicable au secteur automobile Diffuser les informations utiles auprès des différentes directions et proposer les adaptations nécessaires. Missions complémentaires Participer à la rédaction et à la revue de contrats commerciaux Contribuer aux projets transverses du groupe impliquant des enjeux juridiques Suivre les relations avec les partenaires externes (avocats, huissiers, experts, médiateurs, assureurs Participer à la gestion des dossiers de protection juridique Être force de proposition dans l'amélioration de l'expérience client tout en préservant les intérêts du groupe. Description du profil : Titulaire d'un Master 2 en droit privé, droit de la consommation, droit des contrats ou contentieux, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion des litiges et le conseil juridique, acquise en entreprise ou en cabinet. Une expérience dans les secteurs de la distribution, de l'automobile, de l'assurance, de la banque ou des services constitue un véritable atout. Pourquoi nous rejoindre Rejoindre notre groupe, c'est intégrer une entreprise dynamique où la fonction juridique est considérée comme un véritable partenaire de la performance. Ce poste offre une opportunité rare : participer à la construction d'une fonction stratégique, contribuer à la structuration des processus et avoir un impact concret sur la qualité de service apportée à nos clients et à nos équipes. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, collaboratif et en constante évolution, au sein d'un groupe qui place la confiance, la proximité et la qualité de service au coeur de ses valeurs. Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à solliciter à ce sujet notre référente Handicap lors de votre candidature afin d'en savoir plus sur notre politique handicap et les mesures d'adaptation possibles.