RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Nord-Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur du domaine du retail, vous rejoignez une équipe systèmes et réseaux dont le rôle principal est la centralisation des opérations, garantissant la sécurité et la connectivité de l'ensemble de l'infrastructure. Vos responsabilités : · Contribuer et accompagner l'équipe dans le maintien en condition opérationnelle (MCO) des composants · Gérer les incidents et demandes N2/ N3 via l'outil ITSM · Piloter des crises opérationnelles avec des acteurs techniques · Participer à l'animation et à la prise en charge des crises opérationnelles sur les composants · Veiller à la bonne animation des processus au sein de l'équipe, notamment des demandes d'interventions · Réaliser un audit des pratiques opérationnels dans les équipes · Identifier des points clés à améliorer/automatiser dans les pratiques du support des équipes · Assurer la conformité des pratiques (« Build to Run », documentation, dette technique) · Piloter le niveau de qualité opérationnel du domaine (KPI support, métriques de disponibilités) · Piloter, formaliser et analyser les métriques opérationnelles de l'équipe · Participer et garantir l'excellence opérationnelle de l'équipe L'environnement technique : cloud segmentation (VPC Inspection, Security groups, PrivateLink, VPCEndpoints), Cloud Egress Filtering (Fortinet), Cloud Transit (routeurs Cisco, AWS DirectConnect, GCP partners interconnect, Cloud routers), IP Management (IPAM Netbox), Backbone réseau (Bandwith On-Demand, BGP, OSPF), External partners connectivity (VPN IPSEC, SSL, ZTNA), SDWAN (Cisco/Meraki), Private DNS (Route53, CloudDNS), WAF (Cloudflare). PROFIL RECHERCHÉ : Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 à Bac+5) · Expérience : vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur des postes d'administrateur et/ou ingénieur réseau, et avez une expérience confirmée sur du cloud avec l'un des acteurs majeurs (AWS ou GCP) · Anglais : vous justifiez d'un excellent niveau, oral et écrit