RESPONSABILITÉS : Au sein d'un grand groupe dans le domaine nucléaire, vous intervenez en tant Gestionnaire de flotte mobile. Vos responsabilités : Assurer le support technique de niveau 2 - Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés par le support N1 - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux PC portables, smartphones et tablettes - Intervenir sur les problématiques de messagerie Microsoft 365, VPN, accès distants, Wi-Fi, 4G/5G, authentification et applications mobiles - Assurer le suivi des escalades auprès des équipes Niveau 3 et des éditeurs Gérer le parc informatique mobilité - Préparer, configurer et déployer les équipements utilisateurs - Administrer les profils et les politiques de sécurité via les solutions MDM - Assurer les mises à jour des systèmes d'exploitation et des applications - Participer au pilotage de la flotte de terminaux mobiles - Contribuer à la production des indicateurs et tableaux de bord de l'activité Participer aux projets d'évolution - Accompagner les projets de migration ou de renouvellement de flotte - Participer à l'évolution des solutions de gestion de mobilité (MDM) - Rédiger et maintenir la documentation technique - Alimenter la base de connaissances et proposer des améliorations de processus ou d'automatisation - Participer ponctuellement aux réunions de gestion des changements (CAB) L'Anglais est nécessaire sur ce poste. L'environnement technique : Windows 10/11, Android, IOS, MDM/EMM (Intune, MobileIron..), Microsoft 365, MacOs, outil ITSM. PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) - Expérience : vous justifiez de cinq années d'expérience dans la gestion d'un parc mobile tout en assistant les utilisateurs. - Technical skills : Principes de gouvernance des données, gestion de parc, résolution d'incidents, maintenance. - Soft skills : Vous savez gérer vos priorités pour planifier vos interventions. Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie.