Dans un contexte de structuration et d'évolution de ses activités en assurance de personnes (collectif), notre client recherche un(e) Manager expérimenté(e) pour piloter un périmètre stratégique. Vous intervenez sur trois volets : les cotisations/recouvrement (DSN), la production (gestion administrative de la vie des contrats : affiliations, avenants.) ainsi que les grands comptes, avec une activité dédiée aux partenaires stratégiques en développement. Vous encadrez environ 25 collaborateurs, avec une double dimension mêlant management direct et management de managers. À ce titre, vous : - Pilotez la performance globale (qualité de service, délais, productivité) - Accompagnez et développez les managers de proximité - Gérez les dossiers techniques et situations complexes - Optimisez les processus et contribuez aux projets de transformation - Êtes garant(e) de la satisfaction client, notamment sur les comptes à enjeux - Expérience confirmée en management d'équipe, incluant idéalement du management de managers - Bonne connaissance de l'assurance de personnes, idéalement en collectif - Compréhension des environnements production / cotisations (DSN) (formation possible si besoin) - Capacité à conjuguer vision globale et implication opérationnelle Nous recherchons avant tout une personnalité : - Proactive et orientée résultats - Réactive et adaptable - Très attachée à la qualité de service et à la satisfaction client - À l'aise dans des contextes de transformation et de changement