Description : Au sein d'une équipe dynamique et conviviale de 16 collaborateurs, ta mission principale sera d'assurer la relation avec les adhérents dans le cadre des activités de support aux solutions CPage.  TES MISSIONS :  * Réceptionner, prioriser, gérer et suivre les différentes sollicitations de nos clients (incidents sur le logiciel, demandes d'assistance, demande de service.) * Maintenir à jour tes connaissances métier à travers une veille et la mise à jour d'une base documentaire, afin répondre au mieux à toutes les demandes métier de ton périmètre (utilisation de l'application, processus métier, mises à jour de bases.) * Guider l'utilisateur dans la résolution de son dysfonctionnement, ou le cas échéant transférer les incidents au niveau de support applicatif * Contribuer à la rédaction des procédures  CE QUE NOUS T'OFFRONS : * Un parcours d'intégration complet pour être autonome rapidement * Un environnement où l'humain et l'innovation sont au cœur des échanges PRÊT(E) À RELEVER LE DÉFI ? POSTULE ET DEVIENS UN ACTEUR CLÉ DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DES ÉTABLISSEMENTS HOSPITALIERS ! Profil recherché : Nous recherchons avant tout des collaborateurs ayant la volonté de contribuer à la performance de nos établissements de santé.  TON PROFIL * La résolution de problèmes te motive * Tu as une bonne capacité de diagnostic  * Tu as une expérience sur un poste similaire ou en tant que gestionnaire RH dans un établissement public * Tu es sensible à l'accompagnement et la satisfaction client  * Tu es organisé(s) et sais prioriser, coordonner tes tâches * La connaissance du métier RH est un plus ou de l'environnement hospitalier DÉROULEMENT DES ENTRETIENS ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT Au programme : des échanges, pas de questions pièges ! L'enjeu est de comprendre le fonctionnement et les valeurs de CPage. De te projeter avec nous et de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain poste. * Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil * Entretien avec Amandine DESLANDES, Manager de l'équipe et Caroline DAY pour les Ressources Humaines * Une seule question : sommes nous compatible ?