POSTE : Service Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherche un Service Delivery Manager pour l'un de nos grands comptes basé à Niort. Vous serez responsable du pilotage d'un Centre de Services de support de proximité poste de travail niveau 2. Vous aurez à gérer une équipe de 9 collaborateurs répartis sur Niort, Limoges et Rouen. Responsabilités : - Pilotage des activités : Assurer le suivi de la prestation, organiser les réunions COSUI avec le client, préparer les COPIL, et piloter les activités quotidiennes. - Management des équipes : Encadrer et motiver les équipes, réaliser les entretiens individuels, suivre les missions, et gérer les plannings. - Suivi de la prestation : Garantir la qualité du service rendu, analyser les indicateurs de performance, et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Compétences requises : - Techniques : Maîtrise de Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Power BI, et Visual Basic. Bonne connaissance des postes de travail Windows. - Certifications : Certification Lean est un plus. - Expérience : Expérience en poste de travail souhaitable pour comprendre l'activité et les enjeux du support de proximité. PROFIL : Profil recherché : - Vous avez une expérience significative en tant que Service Delivery Manager. - Vous possédez des compétences en gestion de projet et en management d'équipe. - Vous êtes rigoureux, organisé, et avez un excellent sens du relationnel. - Vous êtes capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément.