Consultant(e) Solution Salesforce F/H Description de poste Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Montpellier et accompagnez nos clients. Nos équipes Montpelliéraines accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans le cadre de mission de conseil et d'intégration, de développement web ou en assistance technique dans des secteurs variés notamment aéronautique, spatial, santé, énergie, transport, et secteur public. Fonctions et responsabilités Vous interviendrez en tant que Référent Fonctionnel & Métier / Consultant Solution Salesforce, sur des activités à valeur ajoutée pour développer, sécuriser et animer les activités d'une équipe. Vous participerez à l'innovation, à la veille et à l'animation : - Réaliser la veille sur votre domaine d'intervention (évolution fonctionnelle du produit), pour suivre et anticiper les évolutions de l'éditeur, y compris le suivi des versions Salesforce. - Communiquer les évolutions fonctionnelles auprès des experts de votre filière / capitaliser et communiquer de manière pro-active auprès de nos clients. - Formaliser et packager des offres autour des solutions, effectuer des POC's représentatifs pour les présenter à nos clients pour répondre à leurs besoins de manière anticipée. - Accompagner, former et faire grandir les équipes fonctionnelles/Solution En amont des projets, en avant-vente chez nos clients, il s'agira de : - Détecter les opportunités. - Appréhender le contexte client et les besoins exprimés. - Définir une architecture de solution fonctionnelle adaptée au besoin exprimé, en accompagnant le client sur le choix Standard / Spécifiques des implémentations. - Faire une macro-estimation de la charge nécessaire à l'implémentation des besoins clients. - Etre un élément clé sur les phases de propositions techniques et commerciales en réponse à des besoins clients. En lancement et réalisation d'activités, dont la majorité sont réalisées en mode Agile : - Apporter des solutions novatrices et pragmatiques. - Réaliser la conception fonctionnelle de la solution sur la base d'expression de besoin en étant le garant de la conception dans les ateliers de cadrage / sprint 0 au démarrage des projets. - Estimer l'effort nécessaire à la réalisation de projets et suivre l'implémentation technique associée. - Accompagner des développeurs dans la compréhension du besoin et la modélisation de la solution. - Construire une stratégie de tests afin d'homologuer la solution et les dérouler. - Réaliser en autonomie de la configuration avancée sur la solution. Très vite vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités au sein de notre entité, dans le domaine des offres, de l'avant-vente, du recrutement, du management RH et de la gestion de carrière de nos collaborateurs. En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,.), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,.) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...). Qualités requises pour réussir dans ce rôle De formation ingénieur ou Bac+5, vous justifiez impérativement d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du CRM notamment sur les technologies Salesforce. Vous connaissez les modules standards Salesforce et savez les adapter aux clients en allant du paramétrage simple au plus complexe en justifiant vos choix de solution. Connaissance appréciée des processus de Ventes, Service. ainsi que de leur mise en place dans Salesforce. (1 certification métier - Sales, Service, Marketing. - est appréciée). - Expertise sur les aspects fonctionnels et techniques de la plateforme Salesforce - Connaissance de solutions type AppExchange - Connaissance Lightning (Einstein est un plus) - Expertise dans le domaine des Technologies de l'information (TI) et de leurs utilisations en entreprise, - Rédaction de spécification technico-fonctionnelle (permettant aux développeurs de faire les développements) - Choix de solutions Vous avez de bonnes capacités : - d'analyse et d'abstraction - rédactionnelles et de reporting - de communication - d'autonomie - d'intimité client - de leadership - Métodologies Agile CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handi