POSTE : Veilleur de Nuit H/F DESCRIPTION : Accueil et relation client - Assurer l'accueil des arrivées tardives et des départs matinaux. - Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie. - Garantir un accueil chaleureux tout en veillant au respect du calme de l'établissement. Surveillance et sécurité - Assurer une présence active tout au long de la nuit. - Effectuer des rondes régulières dans l'hôtel. - Veiller à la sécurité des personnes, des locaux et des équipements. - Contrôler les accès de l'établissement. - Réagir rapidement et efficacement en cas d'incident ou de situation inhabituelle. Gestion de l'établissement - Préparer les opérations nécessaires au bon déroulement de la journée suivante. - Réaliser les tâches administratives liées à la réception de nuit. - Vérifier la propreté des espaces communs et signaler toute anomalie. - Assurer la transmission des informations importantes à l'équipe de jour. Entretien et vigilance - Maintenir un environnement propre et ordonné. - Identifier toute panne ou dysfonctionnement et en informer la direction. - Veiller au respect des procédures internes de l'hôtel. PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne fiable et responsable. Qualités indispensables - Ponctualité irréprochable. - Très grande fiabilité. - Sens aigu des responsabilités. - Autonomie dans le travail. - Discrétion et confidentialité. - Excellente présentation. - Calme et sang-froid en toute circonstance. - Bon relationnel avec la clientèle. - Capacité à gérer les imprévus sans supervision. Compétences - Expérience en hôtellerie ou en réception appréciée. - Bonne maîtrise du français (l'anglais est un réel atout). - Maîtrise des outils informatiques de base. - Connaissance des règles de sécurité d'un établissement recevant du public. Ce que nous attendons Le veilleur de nuit est le seul représentant de l'hôtel pendant une grande partie de la nuit. Ce poste exige une implication totale. Nous recherchons une personne qui : - prend son poste avec sérieux et professionnalisme ; - reste vigilante durant toute la durée de son service ; - ne dort jamais pendant ses heures de travail ; - respecte scrupuleusement les procédures de sécurité ; - sait prendre les bonnes décisions en cas d'urgence ; - représente dignement l'image de l'Hôtel Florian auprès de notre clientèle. La confiance est une valeur essentielle pour ce poste. Le candidat retenu devra faire preuve d'une honnêteté irréprochable, d'une forte conscience professionnelle et d'un réel engagement envers la qualité de service.