POSTE : Adjoint Chef Après-Vente H/F DESCRIPTION : Vous partagez nos valeurs Savoir-faire, Engagement et Proximité ? Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe reconnu dans le secteur de la distribution automobile et relever un nouveau challenge managérial ? Notre concession Citroën / DS située à Perpignan Sud cherche son d'Adjoint(e) Chef Après-Vente H/F en CDI. En bras droit du Chef Après-Vente (gestionnaire atelier), vous participez au pilotage de l'activité après-vente et accompagnez les équipes au quotidien afin de garantir la satisfaction de nos clients. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Assister le Chef Après-Vente dans l'organisation et le pilotage de l'activité de l'atelier - Encadrer, accompagner et animer les équipes après-vente - Veiller à la qualité de l'accueil et de la relation client tout au long du parcours après-vente - Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'activité - Garantir le respect des procédures constructeur ainsi que des standards qualité du Groupe - Participer au développement commercial de l'activité après-vente - Assurer le suivi des dossiers clients complexes et apporter des solutions adaptées - Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des performances du service. Nos avantages : - Tickets restaurant - Mutuelle avec participation employeur - Environnement de travail bienveillant et stimulant - Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière PROFIL : Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans l'après-vente automobile, idéalement en qualité de Chef d'équipe ou de Réceptionnaire Après-Vente. Véritable manager de proximité, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer une équipe et à accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences. Votre sens de l'organisation, votre rigueur ainsi que votre orientation satisfaction client vous permettent de piloter efficacement l'activité après-vente et de contribuer à la performance du service. Une expérience au sein du réseau STELLANTIS est impérative.