POSTE : Chargé d'Affaires SAV - Protection Incendie - Sprinkler H/F DESCRIPTION : Entreprise spécialisée en protection incendie sprinkler, reconnue pour la qualité de ses installations et de son service client, recherche un Chargé d'Affaires SAV pour renforcer son équipe IDF. Le poste est basé à Gennevilliers et Villeneuve-la-Garenne, au coeur d'un secteur dynamique et multisites. Vos missions - Piloter l'activité SAV / maintenance des installations sprinkler chez les clients. - Assurer le suivi technique, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements. - Préparer et suivre les devis, contrats et interventions. - Coordonner les équipes techniques et planifier les interventions. - Garantir la relation client, la satisfaction et la fidélisation. - Veiller au respect des normes (APSAD, NFPA, EN12845) et des engagements contractuels. - Participer au développement commercial du périmètre SAV. PROFIL : - Expérience confirmée en protection incendie, idéalement sur des installations sprinkler. - Connaissance des normes APSAD / NFPA / EN12845. - Aisance relationnelle, sens du service et autonomie. - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Permis B indispensable (déplacements IDF). - Une expérience en SAV, maintenance ou conduite d'affaires est un vrai atout.