Référence CSP: O059250/408000260 Le Technicien informatique de proximité assure la gestion quotidienne du service informatique, dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il accompagne les utilisateurs sur leurs demandes, leurs besoins d'informations et leurs incidents. Il agit dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité mises en place par le pôle Ressources. - Point d'entrée pour tous les usagers du système d'informations : de leur arrivée, à leur départ. - Aide et accompagnement des utilisateurs au quotidien (écoute, analyse, reformulation) - Traitement de leurs demandes et incidents (outil GLPI) - Installation, gestion et suivi des équipements informatiques et téléphoniques - Gestion du parc informatique utilisateur - Gestion du parc des copieurs - Suivi des stocks de consommables et des matériels - Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles - Périmètre d'intervention : les postes de travail, les dispositifs d'affichage, les copieurs, les téléphones fixes et mobiles sur tous les bâtiments de la ville et les écoles. - Implication dans les projets d'infrastructures et mise à contribution pour les déploiements sur les postes de travail. - Réalisation d'opérations déléguées sur les infrastructures, sous le contrôle du responsable de services