Technicien(ne) de Proximité MAC Windows - Kiosque (H/F) - Pantin Vous savez que chaque geste compte ? Dans un environnement prestigieux où l'exigence est la règle, vous êtes le premier visage de l'assistance informatique. Votre sens du service et votre capacité à créer une expérience fluide font toute la différence pour les utilisateurs au quotidien. Votre mission Au sein du kiosque informatique, vous assurez un support de proximité premium auprès de collaborateurs aux attentes élevées. Vous prenez en charge : * L'accueil et l'accompagnement des utilisateurs en face-à-face * Le support Mac & Windows (obligatoire) * Le dépannage matériel et logiciel (postes, imprimantes, périphériques) * Le diagnostic, la résolution d'incidents et les escalades si nécessaire * Le suivi des tickets dans l'outil interne * L'installation, la configuration et le maintien du parc * Le respect des standards et des codes du secteur luxe Port de costume obligatoire pour incarner le niveau d'image attendu. Votre profil * Expérience réussie en support de proximité ou kiosque * Maîtrise indispensable de MacOS et Windows * Diplomatie, sens du relationnel, écoute et professionnalisme * Capacité à comprendre l'impact de chaque action sur l'activité du client * Présentation irréprochable, rigueur et autonomie Conditions * CDI - Pantin * Rémunération : 27-30 K€ selon profil * Environnement premium, missions variées, montée en compétences assurée