L'hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent. pénétrer dans cet hôtel de luxe, c'est vivre une expérience 5 étoiles, s'immerger dans une autre dimension, où le temps n'a plus d'emprise. L'hôtel Costes recherche un/une Adjoint(e) Responsable Réservations Rattaché(e) à la Directrice des Réservations, et au sein d'une équipe de 4 personnes. VOS PRINCIPALES MISSIONS : * Assister le Responsable des Réservations dans la gestion de l'ensemble des réservations de l'hôtel. * Superviser l'équipe d'agents de réservation et assurer une formation continue sur les procédures internes et les outils. * Garantir un service client personnalisé à chaque étape du processus de réservation, en veillant à ce que les demandes des clients soient traitées avec la plus grande précision. * Optimiser le taux de remplissage et assurer un suivi rigoureux des disponibilités des chambres. * Analyser les performances de l'hôtel. * Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers clients et de leur historique. * Veiller à la coordination entre le service réservation, réception et housekeeping afin de garantir un séjour optimal pour les clients. * Participer à l'élaboration des rapports et des analyses de performance hebdomadaires et mensuelles. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une première expérience significative (minimum 1 an) en tant qu'agent de réservation dans un hôtel 5 étoiles ou un palace, idéalement avec une expérience en management d'équipe. Vous vous exprimez et vous comportez avec élégance et raffinement. COMPÉTENCES REQUISES : * Excellente maîtrise des outils informatiques (Opéra, Pack Office). * Connaissance approfondie des standards et procédures hôteliers de luxe. * Anglais et français courant, 3ème langue appréciée. * Savoir gérer plusieurs tâches simultanément. * Sens de l'organisation et rigueur * Esprit d'équipe Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel