Référence CSP: O062250/414001253 Au sein de l'Agence postale vous accueillez les usagers particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l'ensemble des offres / services proposées en agence postale Services courrier et colis dont usages hybrides numériques Services de téléphonie Courrier et colis - retrait des lettres et colis suite à avis de passage du facteur - dépôt des objets y compris recommandés - affranchissements de lettre et colis pour la France et l'international - timbres-poste à usage courant - emballages Prêts-à-Envoyer Colissimo et Chronopost - enveloppes Prêts-à-Poster - stickers de suivis et de Prêts-à-poster recommandés - services de proximité : réexpédition ou garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition Téléphonie - information et vente kit pré-payé et recharges La Poste Mobile - Information kit sim La Poste Mobile donnant accès à des forfaits sans engagement, - mise en relation avec les services de La Poste Mobile pour l'achat d'un portable avec forfait mobile avec engagement si souhaité par l'usager . Services financiers (de dépannage) : retraits et versements d'espèces pour les usagers de La Banque postale. .Mise à jour des données des clients professionnels et souscription des cartes pros de La Poste afin de bénéficier des avantages spécifiques VOS PRINCIPALES ACTIVITES - Vous accueillez l'usager particulier ou professionnel au sein de votre Agence Postale Communale, vous mettez à jour ses données et si besoin proposez l'activation de son Espace personnel La Poste.fr afin de bénéficier des services hybrides (suivi, appel du facteur avant livraison etc...) - Vous détectez le besoin de l'usager, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis, banque, téléphonie, inclusion numérique...) en utilisant la démarche de découverte de besoin de la Poste. - Vous gérez la transaction complète avec l'usager : encaissement, réalisation de l'opération sur le logiciel Espace Co 3.0 - Vous réalisez les formations initiales et régulières proposées en présentiel ou en distanciel sur notre logiciel Speach Me. - Vous gérez les opérations de gestion courante et les fonds, stocks, matériels, imprimés nécessaires au fonctionnement de votre Agence Postale. - Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés en bureau de poste en tant que de besoin. - Vous participez aux réunions d'agence proposées localement afin de maintenir votre niveau de compétence. ACTIVITÉ SUPPLÉMENTAIRE : Travail en mairie avec entre autres la Gestion de la régie communale des activités périscolaires, l'accueil téléphonique et présentiel du public