POSTE : Commercial Marché Middle Market - Rétention H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur incontournable des solutions de services en entreprise, recherche un Commercial Middle Market - Rétention F/H afin d'accompagner la croissance et la fidélisation de son portefeuille clients sur la région Île-de-France. Dans un contexte de développement ambitieux, ce poste allie gestion de comptes stratégiques, développement commercial et excellence de la relation client. Vos missions Rattaché au Responsable Commercial, vous prenez la responsabilité d'un portefeuille de clients existants représentant entre 3 et 5 M€ de chiffre d'affaires annuel. Votre mission consiste à développer durablement ces comptes tout en garantissant un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation. À ce titre, vous : - Assurez le suivi, la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients BtoB. - Déployez des actions d'upselling et de cross-selling afin d'accroître le chiffre d'affaires de vos comptes. - Développez les ventes de nouvelles solutions et services à forte valeur ajoutée. - Mettez en oeuvre des plans d'amélioration continue visant à renforcer la satisfaction et la rétention clients. - Coordonnez les actions entre les différents services internes afin de garantir une expérience client fluide et efficace. - Gérez les réclamations avec réactivité et professionnalisme en veillant à la qualité de la relation commerciale. - Analysez la performance économique de votre portefeuille et identifiez les leviers de rentabilité. - Contribuez activement aux objectifs de croissance et de fidélisation de l'entreprise Votre profil De formation commerciale Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum dans la gestion et le développement de comptes clients BtoB, idéalement acquise dans un environnement de services. Vous êtes reconnu pour : - Votre orientation client et votre sens du service. - Votre tempérament commercial et votre goût pour le développement. - Vos compétences en négociation et en gestion de portefeuille. - Votre capacité d'analyse financière et votre compréhension des enjeux business. - Votre organisation, votre autonomie et votre gestion des priorités. - Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en transverse. La maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM) est indispensable. La pratique de l'anglais constitue un atout supplémentaire. Le permis B est requis. Ce que nous vous proposons : - Un portefeuille à fort potentiel représentant entre 150 et 200 clients. - Un secteur dynamique avec une forte autonomie dans l'organisation de votre activité. - Un package attractif composé d'un variable déplafonné pouvant atteindre jusqu'à 50 % du salaire fixe à objectifs atteints ainsi que des primes complémentaires. - Un véhicule de fonction. - Un statut cadre et de réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe international PROFIL :