POSTE : Assistant-e ADV Export H/F DESCRIPTION : VOTRE MISSION : Véritable acteur de la satisfaction client, votre rôle sera d'assurer l'interface opérationnelle entre l'entreprise et les clients pour satisfaire au mieux les besoins du client. En charge d'une ou plusieurs filiales dédiées, de grands comptes nationaux, groupements d'achats ou d'un marché spécifique Solutions : - Contrôler la validité et la conformité de la commande du client - Enregistrer les commandes dans notre système d'information ERP - Organiser les flux d'expéditions et agir en préventif sur les modifications de délais - Informer par téléphone les clients sur le suivi des commandes, leurs éventuelles modifications de délais et de leur livraison - Générer les ordres d'achat aux fournisseurs en respectant les procédures et en proposant la solution la plus adaptée à une amélioration du service client et une optimisation des flux. - Suivre les approvisionnements jusqu'à la bonne réception de la marchandise - Contrôler la conformité des accusés de réception fournisseurs avec l'ordre d'achat (articles, prix, délais) ou des anomalies de l'ED - Planifier et organiser la livraison de matériel dans le respect des délais validés avec le client - Gérer les litiges et RMA pour l'export et les Solutions avec émission de factures et d'avoirs - Informer les clients à chaque modification du délais de commande. PROFIL : VOTRE PROFIL : - Vous possédez un Bac +2 administratif / commercial - Vous possédez une expérience significative sur une fonction similaire dans un environnement industriel / supply chain - Vous maitrisez l'anglais à l'écrit et pouvez vous exprimer à l'oral - Vous avez un bon relationnel et maîtrisez les règles de relation client à distance. Votre réactivité et votre rigueur vous permettront également de mener à bien vos missions. - Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'un logiciel de gestion de commande / commerciale NOTRE ENVIRONNEMENT : - Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER) - Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée - Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine) - Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois) - Télétravail possible - Prise en charge à 75% des frais de transport en commun - Tickets restaurants de 11.70€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap FA026