POSTE : Technicien Helpdesk Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un renfort temporaire de notre équipe informatique, nous recherchons plusieurs Techniciens Helpdesk pour une mission d'un peu plus d'un mois (intérim/freelance). Rattaché au team leader, vous assurez le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. - Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (téléphone, e-mail, outil de ticketing). - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1. - Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, réinitialisation de mots de passe). - Assurer le suivi des tickets et informer les utilisateurs de l'avancement des interventions. PROFIL : - Première expérience en support informatique ou helpdesk nécessaire - Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et des outils de ticketing. - Sens du service, rigueur et bon relationnel. - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.