À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client Belle PME spécialisée dans le domaine de la livraison et du transport un Gestionnaire ADV H/F dans le cadre du renforcement du pôle Exploitation et de son développement. Au sein du pôle exploitation, vos missions seront de : * Gérer le standard téléphonique tout en renseignant les clients et plus particulièrement sur le suivi de leurs commandes. * Mise en place d'indicateurs KPI et de bases de données. * Collaboration transversale avec les différents services : Exploitation, Commerce, Logistique, Ressources Humaines, etc. * Gestion de l'exploitation (retards, planification, etc.) * Vérification et saisie des commandes clients. * Gestion des SAV (imprévus, litiges) * Gestion documentaire et administrative de l'Exploitation. Vous possédez idéalement une formation de type Bac+2/+3 et vous avez une expérience réussie dans un poste similaire en Administration des Ventes. Vous êtes à l'aise avec la gestion des commandes et avec la relation client.