POSTE : Conseiller Clientèle Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : Notre agence recherche pour l'un de ses clients un Chargé de relation client bilingue allemand. Un métier qui a du sens ! Rassurer un automobiliste en panne, organiser un rapatriement ou trouver une solution pour permettre à une famille de poursuivre son voyage Chaque situation est différente, mais votre objectif reste le même : apporter une assistance rapide et efficace. Votre mission Vous êtes le premier interlocuteur des bénéficiaires du Club Automobile ADAC en France et les accompagnez tout au long de leur dossier. Vos missions Accueillir les bénéficiaires et analyser leur situation. Proposer les solutions d'assistance les plus adaptées : dépannage, véhicule de remplacement, rapatriement Coordonner les interventions avec les différents prestataires. Accompagner et rassurer les clients jusqu'à la résolution complète de leur demande. Organisation Horaires variables entre 7h00 et 22h45. Un week-end sur deux travaillé. Planning communiqué 6 semaines à l'avance pour faciliter votre organisation. Rejoignez une entreprise où votre sens du service et votre maîtrise de l'allemand feront toute la différence ! Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement 1900 €/mois - 13 mois Majoration des heures : +40-45 % selon les horaires en semaine et/ou de nuit +60 % les week-ends Tickets restaurant : 9 € (60 % pris en charge par l'employeur) PROFIL : Vous maîtrisez couramment l'allemand, à l'oral comme à l'écrit. Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse, d'empathie et savez gérer les situations avec calme. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et maîtrisez les outils informatiques. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu pour votre sens du service et de l'écoute. Ce que propose notre client Un parcours d'intégration complet avec une formation et un accompagnement continu. Un environnement de travail dynamique, multiculturel et à taille humaine. Une réelle opportunité de développer vos compétences en relation client et en communication. Une équipe bienveillante où la collaboration est au coeur du quotidien