Description du poste : Vous assurez un support de qualité auprès des utilisateurs. La prise en charge de profil VIP sera sous votre responsabilité. Vous aurez en charge la gestion des tickets, incidents ou demandes utilisateurs. Vous prenez en charge des incidents techniques en hotline. Vous garantissez les maintenances préventives des équipements. Vous aidez à la connexion et à l'utilisation des outils informatiques. Ce poste, basé à Cergy, est à pourvoir dès à présent dans le cadre d'un CDI. La rémunération brute annuelle est de 32 000 euros. La plage horaire est de 37h (incluant 2h de RTT) hebdomadaire étalée du lundi au vendredi suivant votre planning. Description du profil : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique, vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Mac OS et IOS est essentiel. Vous disposez de connaissances sur Windows ainsi que O365 est demandé. Un niveau d'anglais conversationnel est requis. Vous êtes bon communicant et vous avez le sens du service. Vous êtes autonome et vous faites preuve de rigueur.