POSTE : Conseiller Clientèle Bancaire Particuliers H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, rejoignez une agence digitale en plein essor composée de 14 collaborateurs. Rattaché au sein d'une équipe dynamique et moderne, vous devenez le pilier de la satisfaction et du développement d'un portefeuille de clients particuliers appétents à une relation 100 % à distance. Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes : - Gérer et développer un portefeuille de clients et prospects particuliers dans le cadre d'une relation 100 % digitale. - Traiter l'ensemble des interactions (visioconférences, appels, mails, messages CRM) en les transformant en opportunités commerciales. - Conduire une démarche proactive de relance commerciale lors de plages d'appels dédiées pour dynamiser le portefeuille. - Adopter une approche globale des besoins afin de favoriser la multi-vente sur l'ensemble des univers (assurance, crédit, épargne). - Développer la recommandation et la prise de référence dans un environnement à distance. - Garantir une expérience client privilégiée à travers une réactivité, une disponibilité et un suivi personnalisé de haut niveau. - Maîtriser et gérer les risques du portefeuille en conformité stricte avec la réglementation bancaire. - Collaborer au quotidien avec un conseiller appui client dédié au traitement des opérations courantes et au montage des dossiers. PROFIL : Nous valorisons les parcours orientés vers la performance relationnelle, la réactivité et l'esprit d'équipe. Si vous possédez une forte aisance digitale et le goût des défis commerciaux, votre profil a toute sa place au sein de ce projet. Compétences techniques requises : - Niveau Bac +2 minimum. - Expérience minimale de 3 ans dans le secteur bancaire (en agence ou en centre de relation client) - Certifications AMF et DCI. - Maîtrise avancée des outils digitaux de relation à distance (Teams, visioconférence, vente et signature électronique). - Utilisation des outils d'IA au quotidien au service de l'efficacité relationnelle Compétences comportementales : - Pugnacité et forte appétence pour les défis commerciaux. - Écoute active, empathie et aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit. - Esprit collaboratif et capacités d'argumentation Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !