Descriptif du poste: Parlons concrètement Tu connais la réalité du terrain. Tu reçois une demande urgente pour livrer une pièce de collection à Milan, un accessoire couture à Dubaï ou une pièce critique pour un moteur AOG. Tu analyses, tu décides, tu actives la meilleure solution. Tu pilotes du premier appel à la remise finale. Tu assures, avec précision, réactivité et calme. Chez Stracker, tu interviens sur des flux à haute valeur ajoutée dans un environnement où chaque seconde compte. Tu contribues à servir des marques emblématiques du luxe, des maisons de couture sur leurs expéditions les plus critiques. À quoi ressemble ton quotidien ? Coordination des expéditions urgentes Réception des instructions, analyse des contraintes (marchandise, délais, incoterms, statut douanier.) Sélection et activation de la solution transport optimale : vol régulier, NFO, AOG, OBC, charter, routier express Pilotage complet de l'expédition : enlèvement, aérien, transbordement, livraison Gestion documentaire & douanière Vérification et édition des documents : MAWB, HAWB, manifestes, LTA, factures pro forma. Préparation des formalités douanières (import, export, transit) Coordination avec les déclarants en douane ou partenaires spécialisés Suivi & gestion des imprévus Suivi en temps réel via nos outils et ceux des compagnies Réaction immédiate en cas d'aléa : vol retardé, marchandise bloquée, refus d'embarquement Communication fluide et proactive avec le service client jusqu'à la livraison finale Interface terrain Échanges quotidiens avec handlers, compagnies aériennes, OBC, transporteurs Brief et coordination des coursiers pour les remises VIP à CDG Transmission d'informations clés aux équipes Customer Service et Sales Ce que ce poste va t'apporter Une expertise forte sur des flux Time Critical, dans des environnements exigeants Des missions variées et concrètes où ton action fait la différence Un rôle central dans une startup digitale, humaine et en pleine croissance La fierté de contribuer à une expérience client premium Profil recherché: Ce qu'on attend de toi Tes incontournables Minimum 2 ans d'expérience dans le transit aérien, dont une partie sur des flux sensibles, critiques ou à haut niveau de service (clients luxe, mode premium, industrie) Une maîtrise opérationnelle des documents de transport et de la réglementation (IATA, incoterms, formalités douanières) Un anglais professionnel, écrit et oral Une spécialisation en logistique, transport ou commerce international Une aisance digitale : outils de gestion d'expéditions, plateformes de booking et tracking, esprit process et optimisation Bonus : tu maîtrises déjà des outils comme Front, Slack ou Aircall Ton état d'esprit Tu gardes la tête froide quand tout s'accélère : tu sais prioriser, ajuster, rester efficace Tu es rigoureux(se) : rien ne passe à la trappe, chaque document est maîtrisé Tu aimes le rythme, la variété, l'imprévu - tu t'adaptes sans perdre le cap Tu communiques clairement, même sous tension : pour toi, la fluidité d'info fait partie du job Tu anticipes, tu proposes, tu prends des initiatives. Tu ne subis pas, tu agis Tu travailles naturellement avec des interlocuteurs variés (douane, ops, sales, CS.) Pourquoi Stracker ? Parce que Stracker est le premier transitaire digital et sans commission au monde. Notre mission : réinventer l'expérience client du transport international, grâce à la technologie, à la transparence et à l'humain. Fondée en 2017, Stracker accompagne des maisons de haute couture, des acteurs de l'aéronautique et des clients tech, sur leurs expéditions les plus critiques. Tu rejoindras une équipe passionnée, experte, soudée, qui aime relever des défis logistiques complexes et premium. ️ Les infos pratiques Lieu : Roissy-CDG (télétravail ponctuel possible) Horaires : flexibles et variables selon les urgences (soir, nuit, week-end possibles) Rémunération : à partir de 34 000 € brut/an selon profil + primes d'astreinte & performance ️ Avantages : tickets restaurant, mutuelle, remboursement transport