Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Security Delivery Manager pour notre Practice Security & Compliance. À ce titre, tu assures un rôle d'interface entre les clients et les équipes internes (Systèmes, Avant-vente, Sales, Build, .) et disposes de connaissances techniques. Tu suis plusieurs comptes et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition. Le poste est basé sur notre site de Lille avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine. Voici un aperçu de tes missions : Analyser les besoins des clients Accompagner le déploiement de nos services de sécurité (Build) Être l'interface privilégiée entre nos clients et les équipes internes (Build) Suivre et améliorer le service rendu (Run) Suivre, améliorer la qualité des services (Run) Garantir la gouvernance des contrats (KPI, SLA, Copil) Assurer la mise en place et la tenue de la documentation Univers technologique : Gestion de projets et suivi de tickets : Jira / Confluence Composants de sécurité des cloud providers : AWS / Azure WAF : Cloudflare / WAF AWS / Ubika SIEM : QRadar / Microsoft Sentinel / AWS Security Hub EDR / XDR : Microsoft Defender for EndPoint / Sentinel One Outils de reporting type : PowerBI / Jira Profil recherché: De formation supérieure et passionné(e) par l'IT, tu as une expérience de la relation clients, de la gestion de projets et des connaissances en matière de cyber sécurité. Ton sens du service, ton écoute alliés à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) du client. Rigoureux(se), tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus. Tu connais les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support. Tu es familier(ère) avec la gestion de situations de crises et as la capacité à prendre du recul.