Descriptif du poste: L'application iologo est un outil de rééducation professionnelle, ainsi la relation client revêt un rôle particulièrement important pour assurer la croissance du chiffre d'affaire et la continuité de service. Vous serez le principal contact pour les utilisatrices et les utilisateurs. Vous serez la voix rassurante de iologo tout au long de la relation client. Ayant une perspective de développement à Antanarivo, nous recherchons un candidat ou une candidate qui maîtrise le Malgache. Missions principales Mission 1 : Gestion globale du parcours utilisateur Cette mission nécessite de la rigueur et beaucoup d'autonomie afin gérer de manière optimale les parcours utilisateurs, d'assurer une communication interne partagée et de répondre à nos obligations (ex : Qualiopi). Exemples : Gérer l'organisation du CRM et mettre en place les automatisations pertinentes pour l'ensemble de l'équipe. Mission 2 : Participer à l'amélioration continue Afin d'assurer en permanence un service de haute qualité pour nos clientes et clients, malgré l'augmentation d'activité, nous sommes dans une démarche d'amélioration continue de nos process. Exemples : Participer aux phases de test des nouvelles fonctionnalités et être force de proposition d'amélioration des outils et des méthodes Mission 3 : Responsable du programme de développement à Madagascar Nous avons une opportunité de développement à Antanarivo et cherchons une personne disposant d'une expérience ou d'une formation en management de projet internationaux et qui maîtrise le malgache.   Principaux outils informatiques - iologo (logiciel d'orthophonie) - Stripe (gestion des paiements) - Hubspot (CRM) - Ringover (système de téléphonie) - Plus divers outils (Slack, google drive, Zoom, back office de iologo, etc.) La maîtrise de l'ensemble de ces outils n'est pas un pré-requis, nous vous accompagnerons. Cependant, une aisance et une appétence pour les outils informatiques sont impératives. Contrat Temps plein CDI Lundi à vendredi : 10h-12h / 13h-18h (avec besoin ponctuel jusqu'à 19h) Lieu : 7 rue Hermès 31520 Ramonville, pas de déplacements Brut démarrage 2 200 € Chèques déjeuner (50% part employeur) Mutuelle prise en charge à 100 % Profil recherché: Compétences recherchées - Aisance avec les outils informatiques - Qualités relationnelle et rédactionnelle - Maîtrise de l'Anglais et du Malgache Expérience requise BAC + 4 (ou diplôme inférieur si expérience probante)