Descriptif du poste: En tant que Spécialiste Service Clients / ADV Export, vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client sur un périmètre France + international. Vos missions principales : Suivi complet des commandes clients France et Export : de la réception à la facturation, en veillant à la conformité des livraisons et à la satisfaction globale.Traitement des litiges, réclamations et suivi client, y compris la gestion administrative export : incoterms, documents douaniers, moyens de paiement.Suivi comptable client : lettrage, relances, suivi des encours et participation à la gestion des règlements France et Export. Profil recherché: 5 ans d'expérience minimum en ADV Export ou relation clients Export, incluant la maîtrise des procédures logistiques et comptables. Alternance acceptée selon profil.Diplôme BTS ou Licence/Bachelor en commerce international ou équivalent, avec anglais courant impératif.Maîtrise des incoterms, outils bureautiques (Pack Office) et expérience sur ERP (idéalement Cegid). Note importante : Veuillez ne postuler que si vous remplissez toutes les qualifications essentielles et les compétences requises mentionnées dans cette annonce. Cela nous permettra de traiter les candidatures plus efficacement et de garantir que nous consacrons notre temps et notre attention aux candidats qui correspondent au profil recherché. Poste polyvalent au sein d'un secteur porteur (cosmétique) avec une forte exposition à l'international et la possibilité de participer à des salons professionnels.Intégration dans une entreprise en développement, valorisant la proactivité, l'autonomie et la prise d'initiatives.Avantages sociaux attractifs : mutuelle d'entreprise, ambiance bienveillante, et environnement de travail de qualité à Bordeaux.