POSTE : Administrateur des Ventes . H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du transport et de la logistique un employé service client (F/H) pour une mission intérim évolutive. Au sein du service client de l'entreprise : - Vous assurez le suivi des expéditions prioritaires, la prise en charge des dysfonctionnements et/ou réclamations ainsi que la mise en place d'actions correctives - Vous renseignez les clients en lien avec le Service Commercial, sur des demandes spécifiques (délais de livraison, tarifs, etc.) et rédigez des reporting et statistiques qualité - Vous mettez en oeuvre les règles commerciales du Service Client dans le respect de la politique d'entreprise en relation avec la clientèle, le réseau d'agences ou les sous-traitants - Vous assurez le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle - Vous définissez et négociez les responsabilités réciproques, expertise les colis abîmés, chiffre la non-qualité. Poste à temps plein en horaire de journée 8h30-12h / 14h-17h30, pas de déplacement à prévoir. Poste basé à Gevrey chambertain. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine du commerce et ou de la relation client. Vous maîtrisez impérativement l'outils informatique (Excel, logiciel d'exploitation de transport routier etc.) Vous êtes à l'aise à l'oral, aimez communiquer et avez une appétence pour la relation client. Enfin vous maîtrisez l'anglais.