Descriptif du poste: Au sein de la Direction EXPRESSO, et après une période d'intégration et de formation à notre outil, vous êtes responsable du suivi et du pilotage du projet de mise en place de notre solution de la réception de la commande jusqu'à son déploiement chez le client. En tant qu'interlocuteur principal des clients sur vos projets, vos missions consisteront à : - Réaliser un audit de l'existant, guider et conseiller les clients dans les choix de paramétrage - Planifier et coordonner, avec les clients, les prestations de paramétrage - Réaliser le paramétrage de personnalisation de la base de données en fonction des demandes et des besoins des clients - Mettre à disposition du clients le service Expresso après avoir intégré et paramétré les données du client dans la base Octime Expresso - Planifier et coordonner les prestations de formation dans le respect des délais - Former les utilisateurs au service Expresso au travers de session de formation d'½ journée et valider, lors de cette formation, la cohérence du paramétrage effectué vs la demande client - Mettre à la facturation toutes les prestations réalisées et en assurer le reporting et le suivi hebdomadaire - Être l'interlocuteur privilégié du client et l'accompagner pendant la garantie L'ensemble de ces prestations sont dispensées quasi exclusivement à distance, par téléphone ou par web conférence. Par ailleurs, dans la cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous partagez vos expériences et retours terrain avec l'équipe lors des réunions de suivi de productions. Profil recherché: De formation Bac+2 en informatique de gestion ou en management des systèmes d'information, vous disposez potentiellement d'une première expérience similaire. La connaissance du monde RH et éventuellement du SIRH (GTA, paie) serait un véritable atout. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Véritable chef d'orchestre, vous savez travailler en transverse avec des équipes variées. Autonome, rigoureux, vous avez de réelles capacités d'organisation, d'analyse et d'anticipation.