Descriptif du poste: Formaposte c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste. L'alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France. Vous rejoindrez la Branche Service Courrier et Colis du Groupe La Poste. Contexte Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Les missions du Responsable Production (Responsable de l'Exploitation et de Service aux Clients) (H/F) : Vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d'unité de production,) sur les plans : technique, commercial, social et financier ; selon les normes et la réglementation d'hygiène et de sécurité Vous participez à l'atteinte des objectifs de qualité (service, coût, délai) et objectifs commerciaux Vous mobilisez et impliquez vos équipes (responsables d'équipe, responsables opérationnels et facteurs) dans les projets de transformation des organisations Vous contribuez à l'animation du dialogue social au sein de votre établissement Profil recherché:   Les plus pour cette formation : Qualités relationnelles, recherche de la satisfaction du besoin des clients, rigueur, autonomie et faculté d'adaptation Appétence pour la conduite d'équipe et le développement des collaborateurs Goût du challenge . Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC+3 Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum