Sous la direction du Responsable Technique, vous aurez la charge des missions suivantes : 1) Attributions techniques - Prise en charge des demandes clients et faire une première analyse du besoin - Planifier les dépannages et prendre les rendez-vous pour les techniciens - Gestion des retours du matériel dépannage sous garantie - Reconditionnements des matériels - Gestion des commandes de fournitures, consommables et du matériel - Suivi des stocks et procéder à leurs inventaires - Préparer le matériel pour les interventions des techniciens - Gestion du parc de cartes SIM et M2M 2) Attributions commerciales - Accueillir et renseigner les clients en fonction des demandes - Proposition et suivi des contrats de maintenance - Établir et suivre les devis - Etablir la facturation Profil recherché: Le poste est fait pour vous si vous êtes issu(e) d'une formation de type BTS, idéalement avec une spécialité en administration des ventes, ou relation client. Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous savez faire preuve de : - Réactivité - Autonomie - Communication - Capacité d'adaptation Vous êtes curieux(se) et aimez relever les défis. Des connaissances dans le domaine technique ou de la vidéosurveillance serait un plus.