Qui sommes-nous ? TAM Recrutement, cabinet de recrutement lyonnais, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise dynamique en pleine croissance, un(e) Assistant(e) ADV (Administration des Ventes) pour renforcer son équipe à Villeurbanne. Vos missions : Interface clé entre les clients, la force commerciale et la logistique, vous assurez le traitement complet des commandes : - Saisie, suivi et gestion des commandes clients jusqu'à la livraison - Établissement des devis, bons de commande et factures - Suivi des délais, des stocks et coordination avec la logistique et les transporteurs - Gestion des litiges, avoirs et réclamations clients - Suivi des encours clients et relances en lien avec la comptabilité - Mise à jour et fiabilisation des données clients dans l'ERP/CRM Profil recherché: Votre profil : - Formation Bac+2 minimum (BTS Gestion de la PME, NDRC, Commerce International ou équivalent) - Première expérience réussie sur un poste ADV ou en gestion commerciale - Excellente expression écrite et orale ; l'anglais est un plus - Maîtrise du Pack Office (Excel notamment) et à l'aise avec un ERP/CRM - Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités - Aisance relationnelle et sens du service client