Groupama Supports et Services (G2S), filiale informatique de Groupama recherche un(e) Technicien Référent support dédié VIP pour intégrer l'Entité Exploitation, Supports et Services de Proximité. Prendre en charge directement ou indirectement les interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur VIP (informatique et téléphonie mobile), avec une forte disponibilité et de la réactivité.Mettre en place un suivi des interventions et des incidents escaladés.Coordonner sur les différents sites du Groupe les actions des techniciens locaux auprès des VIP et s'assurer de la capitalisation des connaissances en mettant en place des consignes partagées.Veiller à apporter un service de qualité, conforme au catalogue de service avec une posture adaptée au contexte et garantir la confidentialité des interventions.Conseiller les utilisateurs sur les équipements disponibles au catalogue des matériels/logiciels et téléphonie : PC, écran, solution d'impression, Smartphone, tablettes. et leur apporter des préconisations d'usage, tout en étant à l'écoute de leur besoin.Réaliser des déplacements fréquents sur nos sites en Île-de-France (Puteaux, Paris 8e) ainsi qu'en Province.#Groupama #G2S #Li-Hybrid #VIP #Support