POSTE : Assistant Service Clients Grands-Comptes - en Alternance H/F DESCRIPTION : Ta mission, si tu l'acceptes : Tu rejoindras le Service Clients Grands Comptes d'une entreprise en pleine croissance, spécialiste de la lutte contre les nuisibles auprès des professionnels. En binôme avec les Key Account Managers, tu prendras en charge un portefeuille de clients grands comptes que tu géreras en toute autonomie. Tes missions seront variées : - Création et suivi des devis - Gestion des contrats (revue, intégration, modifications) - Suivi administratif et commercial : facturation, reconductions, résiliations - Traitement des litiges clients - Participation à certains rendez-vous clients avec les équipes commerciales - Validation des bons de commande des techniciens - Inscription des clients sur le portail d'entreprise - Coordination avec le service technique pour les interventions non réalisées - Une formation complète à nos produits et services, - Participation, Intéressement - Mutuelle, Prévoyance PROFIL : Étudiant(e) en Bac +4 (1re année de Master) Disponible pour une alternance de 2 ans Expérience d'au moins 1 an en relation client ou administration des ventes, idéalement dans un environnement de prestations de services Anglais professionnel = un vrai atout Compétences clés : - Aisance téléphonique & relationnelle - Organisation & rigueur - Esprit d'équipe & sens du service