Le poste de Technicien helpdesk n1 (H/F)Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission en prestation de 12 mois.Date de démarrage : dès que possibleVos missions principales / responsabilités seront les suivantes :- La prise d'appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour- Le traitement des relances et du backlog- La qualification et résolution des incidents de premier niveau- La gestion des tickets - La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurLe profil recherchéPour réussir dans ce poste, vous êtes à l'aise avec :- Matériel : PC, imprimantes, smartphones, tablettes.- Système : Windows 10 et 11, Active Directory.- Outils bureautiques et collaboratifs : Google Workspace.- Réseau : Configuration et paramétrage des réseaux sur postes de travail.Nous recherchons un professionnel curieux, proactif et doté d'un excellent relationnel.Rémunération proposée : EUR par moisAvantages : paniers repasPrêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même.Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler ! L'entrepriseActual group est le 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.