Le poste de Téléconseiller H/FVos missions :- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des informations.- Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client.- Gérer efficacement les réclamations.- Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client !Moyens d'interaction :- Appels entrants- Mails et courriers- Interactions potentielles via les réseaux sociaux(Pas de prospection téléphonique)Rémunération et avantages :- 12,31EUR bruts / heure + prime de performance- Contrat de 35 heures par semaine- Télétravail possible jusqu'à 4 jours par semaineConditions de travail optimales :- Formation initiale et continue- Environnement de travail valorisant la qualité de vie- Perspectives d'évolution professionnelleLe profil recherchéNous recherchons des talents qui :- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs - Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies - Sont disponibles du lundi au samedi sur une amplitude de 8h00 à 20hProcessus de recrutement :- Préqualification téléphonique : discussion avec Juliette ou Solène pour valider les prérequis.En présentiel :- Présentation collective, réponses à vos questions et tests écrits (français et informatique)- Entretien individuel (30 min) : validation de vos compétences et alignement avec notre cultureL'entrepriseL'équipe Crit Solutions RH Saint-Maximin recrute un(e) conducteur(trice) de bus urbain H/F pour une mission à Montataire (). Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, participant au renforcement du service de transport urbain et contribuant au confort et à la sécurité des voyageurs.