Description du poste : Notre agence Temporis Experts et Cadres Roubaix recrute pour une entreprise innovante et en pleine croissance, spécialisée dans le soutien opérationnel des établissements de santé publics et privés. Rattaché(e) à la Responsable du Front-Office Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des opérations quotidiennes. Vos missions : Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de professionnels de santé, principalement par téléphone et par mail. À ce titre, vous interviendrez sur : - Le renseignement et l'accompagnement des clients concernant leurs commandes : retours, prêts de matériel, erreurs de livraison, etc. - La gestion et la mise à jour des dossiers clients - La réception, la saisie, la facturation et le suivi des commandes - Le traitement et le suivi des litiges liés aux réservations de matériel et aux livraisons Votre profil : - De formation Commerce ou Assistanat de Gestion, vous justifiez idéalement d'une première expérience en SAV ou dans un environnement similaire - Vous possédez un excellent relationnel et une communication fluide, tant à l'oral qu'à l'écrit - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à prioriser - Vous maîtrisez le Pack Office et disposez de bases en anglais - Une connaissance de SAP serait un plus apprécié Les atouts du poste : Intégrer cette entreprise, c'est rejoindre une structure dynamique, bienveillante et engagée dans l'amélioration du parcours patient. Vous évoluerez au sein d'une équipe impliquée, dans un environnement stimulant où votre rôle contribuera directement à la bonne organisation des services de santé. Vous vous retrouver dans poste ? Alors n'attendez plus pour candidater ! Je suis Marie et j'ai hâte d'échanger avec vous !