Le/La gestionnaire contentieux met en œuvre la procédure de gestion contentieuse des impayés de loyers et des défauts d'assurances. Il procède au recouvrement amiable et judiciaire des dettes locatives. MISSIONS Mettre en œuvre les procédures pour recouvrer les créances des locataires présents et partis - Effectuer le recouvrement amiable (phoning, mailing, convocations, mise en place et suivi des échéanciers, dossiers de surendettement) - Instruire les procédures de recouvrement judiciaire (assignation, résiliation de bail) et des voies d'exécutions (saisies conservatoires mobilières et bancaires, saisies attributions) - Gérer un portefeuille et effectuer un reporting Assurer le suivi de la relation avec les locataires, les partenaires et les prestataires - Donner suite aux sollicitations ou interroger les huissiers, avocats - Répondre aux demandes et réclamations des locataires (courriers, GRC/PSC) - Traiter la facturation (valider les factures, suivre les avoirs) COMPÉTENCES REQUISES Formation Bac+2/3 en droit ou gestion immobilière Connaissances de la réglementation HLM et du contentieux locatif idéalement acquise par expérience Maîtrise des outils bureautiques Savoir-faire/savoir-être Autonomie et polyvalence Faire preuve de diplomatie et d'empathie sans manquer de fermeté Qualité d'écoute et de persuasion Rigueur et vigilance Rémunération sur 13 mois Carte restaurant Remboursement du transport à 75%