Description du poste : Vous êtes à la recherche d'un travail pendant les vacances scolaires ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! - SERVICE CLIENT: Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission : - D'accueillir chaleureusement les clients par téléphone en réceptionnant des appels entrants - Identifier et comprendre leurs besoins pour apporter des solutions adaptées - Mettre à jour le fichier client - Identifier les réclamations, les analyser et proposer des réponses - Traiter les opérations de règlements - Finaliser la vente - GESTION CLIENTÈLE: Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission de : - Gérer le flux téléphonique afin d'assurer le recouvrement des dossiers de crédit en conciliant les impératifs de l'entreprise et le respect de la clientèle. - Apporter aux clients des solutions durables et leur permettre de gérer au mieux les difficultés financières rencontrées - Préserver la pérennité de la clientèle, contribuer à sa fidélisation aux réseaux bancaires partenaires. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un bac à bac+2 ou en cours de formation (dans le domaine bancaire serait un plus) et être disponible sur toutes les périodes de vacances scolaires. Votre fibre commerciale est un atout indispensable pour réussir cette mission.