DESCRIPTIF DE L'OFFRE NOUS RECHERCHONS UN NOUVEL ALTERNANT AU SEIN DU SERVICE CLIENTS ! Sous la responsabilité de votre responsable, vous assurez les missions suivantes : * RÉPONDRE À L'ENSEMBLE DES REMARQUES ET OBSERVATIONS CLIENTS ; * AMÉLIORER LES SERVICES LIÉS À LA SATISFACTION CLIENTS ; * CONTRIBUER À LA FIDÉLISATION CLIENTS ; * FAIRE APPLIQUER LA POLITIQUE QUALITÉ EN ACCORD AVEC LA DIRECTION ; * APPLIQUER LES NORMES QUALITÉ ET CONTRÔLER L'APPLICATION DES PROCÉDURES ; * ASSURER L'INTERFACE ENTRE LES DIFFÉRENTS SERVICES DE L'ENTREPRISE ; * SUIVRE ET EXPLOITER LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU MAGASIN ; * ORGANISER ET RÉALISER DES AUDITS TERRAIN ; * COMPILER DES DONNÉES AFIN DE RÉALISER DES STATISTIQUES MAGASIN. VOS AVANTAGES E. LECLERC ATLANTIS EST UN MAGASIN EN CONSTANTE ÉVOLUTION ! * REMISES AU SEIN DE PLUSIEURS BOUTIQUES DU CENTRE COMMERCIAL (SEPHORA, MC DONALD'S, LEVIS, QUATER BACK, BOSE, ETC) ; * RÉDUCTION DE 5% SUR TOUS LES ACHATS RÉALISÉS DANS LE MAGASIN DANS LA LIMITE DE 750EUR MENSUEL HORS LIVRE, HORS CARBURANT ; * PAUSES PAYÉES ; * PARTICIPATION LÉGALE DOUBLÉE ; * PRIME D'ASSIDUITÉ MENSUELLE ET ANNUELLE ; * RÉDUCTIONS DIVERSES PROPOSÉES PAR LE CSE (PARFUMS, PLACES DE CINÉMA, PARC D'ATTRACTION) ; * PRISE EN CHARGE DES TITRES TRANSPORTS ; * CONGÉS SUPPLÉMENTAIRES ; * CHÈQUES CADEAUX ; * GALA DE NOËL ET CADEAUX POUR LES ENFANTS, COLIS FESTIF DE FIN D'ANNÉE. PROFIL RECHERCHÉ VOTRE PROFIL  * Vous êtes dynamique et aimez l'esprit d'équipe * Vous avez le sens du client * L'organisation et la rigueur seront des qualités attendues